【3·15消费维权】澳门百家乐破解一市民京东专卖店买空调 上门安装时型号却被更换

来源:鲁中网-鲁中晨报

2019-03-07 11:29:00


店内摆设的“智弧”与“省电星”空调。

李女士家中“智弧”已安装完成。

位于周村区东门路的京东家电专卖店。

  鲁中网—鲁中晨报3月6日讯(记者 王镇 实习记者 崔中英)近日,澳门百家乐破解周村的李女士拨打本网新闻热线(0533-5355377)反映,她于2月24日在周村一京东家电专卖店购买了空调、油烟机等家电,但商家上门安装时,却擅自更换其中一空调型号。记者针对此事进行了调查采访。 

  3月6日,记者来到位于周村区胜利花园的李女士家中。李女士告诉记者,她之前通过京东APP挑选了部分家电并于2月24日到周村东门路京东家电专卖店现场选购,在该店购入一台美的壁挂式空调、一台格力立柜式空调、一台美的抽油烟机和一台电视,4台电器共花费14358元。 

  其中,李女士选择挂壁式空调为美的“省电星”,但3月3日商家上门安装时却擅自将其更换为美的“智弧”。当时李女士在照看孩子,并未发现空调已被更换,当安装工人离开后才发现空调已被更换为“智弧”。此后,李女士发现空调说明书背面生产日期为2017年12月,认为这可能是一台“老空调”。随后李女士联系京东家电专卖店负责人,负责人称当时“省电星”没有现货,更换价格相同的“智弧”。 

2月24日,李女士在京东家电专卖店购入四台家电的收据。

说明书背面的生产日期为2017年12月。

  记者在李女士家中看到这台美的“智弧”空调已安装完成。在该专卖店向李女士提供的收据中,项目一栏只有“美的26变2级”,并标注型号。李女士表示,商家擅自更换空调型号,且不承认,态度十分恶劣,自己需要请两次假来安装空调,商家必须重新安装空调并赔偿损失费用。 

  随后,记者来到位于周村东门路的京东家电专卖店,找到负责人鲍先生。鲍先生,李女士在选购壁挂式空调时,“省电星”无货,李女士要求优先购入有货的“智弧”。3月2日“智弧”到货鲍先生称,在上门安装前,他曾经征求过李女士的意见 

  “这可能是个误会,当时我听的是买有货的,但是客户想要的‘省电星’。”当记者问起“智弧”的生产日期时,鲍先生称空调的确是2017年生产但该店销售的空调都是全新。在记者协调下,商家承认自己当时态度方面存在问题,同意无偿为李女士更换空调机型,但不会给予任何赔偿。 

  事后,记者再次联系到李女士,李女士表示,既然商家态度有所转变,那就各退一步,空调也无需再更换安装。 

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